現(xiàn)將5月份有效投訴數(shù)量超過(guò)20次的旅行社及被投訴主要問(wèn)題，通報(bào)如下：

青島樂(lè)之游國(guó)際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：市北區(qū)遼寧路247-263號(hào)中新大廈1902號(hào)，累計(jì)投訴數(shù)量41件。投訴反映的主要問(wèn)題：宣傳與實(shí)際情況不符、降低餐飲住宿標(biāo)準(zhǔn)、縮減景點(diǎn)游覽時(shí)間、取消訂單退費(fèi)不及時(shí)、收取旅游保險(xiǎn)費(fèi)用不合理等。

在此提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團(tuán)組旅游，在出發(fā)前應(yīng)確定旅游行程、住宿、餐飲、用車(chē)、導(dǎo)游、購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目等安排及標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)書(shū)面合同予以明確。如旅游者與旅行社產(chǎn)生糾紛或者發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌違法違規(guī)行為，可撥打?qū)俚亍?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進(jìn)行投訴或舉報(bào)；對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，我局將依法進(jìn)行查處。

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