今年是“法律援助案件質量提升年”。青島西海岸新區(qū)法律援助中心聚焦關鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)強化評查督辦工作力度，多措并舉促進法律援助服務質量整體躍升。

一、聚焦重點精準督辦，壓實質量提升責任鏈

圍繞法律援助服務核心環(huán)節(jié)，建立重點案件清單化督辦機制。明確將農民工群體性案件、個別社會關注度高或疑難復雜案件以及前期評查發(fā)現(xiàn)問題較多的案件納入重點督辦范圍。推行預警管理，對辦理進度滯后、程序存疑或存在質量風險苗頭的案件，及時發(fā)出預警提示并跟蹤問效。強化整改閉環(huán)管理，建立督辦臺賬，確保督辦事項件件有落實、事事有反饋，以剛性督辦壓實承辦責任，倒逼質量意識提升。

二、強化全流程精細管理，筑牢質量管控基礎樁

著力健全覆蓋案件受理、指派、辦理、結案、歸檔全鏈條的質量管理規(guī)范體系。細化各環(huán)節(jié)操作指引和服務標準，為承辦人員提供清晰明確的行為規(guī)范。嚴格承辦資質審查與動態(tài)管理，確保案件指派精準科學。實施案件辦理關鍵節(jié)點動態(tài)監(jiān)測，依托信息化手段對案件辦理時限、程序合規(guī)性、文書規(guī)范性等要素進行實時跟蹤。完善承辦人員服務評價與反饋機制，將評價結果與指派、考核緊密掛鉤，引導承辦人員自覺提升辦案質量和服務水平，從源頭上筑牢質量根基。

三、發(fā)揮專業(yè)評查效能，驅動服務品質再優(yōu)化

為確保評查工作的專業(yè)性和權威性，特別組建由資深律師、業(yè)務骨干等構成的案件質量評查專家團，并統(tǒng)一為參與評查的專家頒發(fā)聘書證書；每季度集中開展一次案件質量評查，依據(jù)科學評查標準，從事實認定、法律適用、程序規(guī)范、文書質量及辦案效果等多維度進行專業(yè)“體檢”。實行“一案三評”模式（即承辦人自評、收卷人綜評、專家復評），確保結論客觀公正。強化評查結果深度運用，及時梳理通報典型問題與優(yōu)秀案例，精準開展針對性培訓指導，切實發(fā)揮評查效能，驅動服務品質得到有效提升。

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