強化培訓(xùn)，提升窗口服務(wù)質(zhì)效。開發(fā)區(qū)分局將“零投訴”作為工作目標(biāo)，定期組織各派出所綜合窗口民警輔警進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全力迎接換證高峰。

廣泛宣傳，提高換證知曉率。深入社區(qū)、村宅開展居民身份證到期換證宣傳，重點針對老年群體進(jìn)行提醒，并協(xié)調(diào)居村委張貼告示、媒體公告，進(jìn)一步擴大知曉率和覆蓋面。

延長接待，高效響應(yīng)群眾換證需求。為有效應(yīng)對集中換證，開發(fā)區(qū)分局及時下發(fā)工作提示，開展延時辦理，要求各派出所窗口備足人員力量應(yīng)對高峰客流。

貼心服務(wù)，延伸社區(qū)服務(wù)半徑。為高齡老人、殘障人士等行動不便人員提供“預(yù)約即辦、上門即拍、送證到家”服務(wù)，有效延長社區(qū)服務(wù)“半徑”。

開設(shè)專場，助力企業(yè)員工換證。轄區(qū)企業(yè)眾多，流動人口密集，為更好服務(wù)企業(yè)員工換證等需求，積極與企業(yè)進(jìn)行溝通對接，周密制定“集團客戶”換證方案，按照“一企業(yè)一時段”，為企業(yè)員工專門辦理身份證業(yè)務(wù)。