近期，市北公安遼源路派出所接連接到多位群眾求助，補(bǔ)辦戶口簿、遷移戶口、辦理身份證......求助群眾因?yàn)榉N種原因無(wú)法親自到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，民警急群眾之所急，本著便民惠民的服務(wù)理念，民警上門“現(xiàn)場(chǎng)辦公”。

6月5日，社區(qū)民警孫旭正在工作中接到居民楊女士的求助：自己最近需要使用戶口簿，翻遍家中也沒(méi)有找到。母親是戶主，年老體衰行動(dòng)不便無(wú)法到場(chǎng)，請(qǐng)求民警給與幫助。孫旭正安撫了楊女士焦急的情緒，得知其母親王大娘居住在江西路兒子家中，立即將此事向所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，開(kāi)啟了戶籍業(yè)務(wù)綠色通道。當(dāng)天下午，民警攜帶必要的辦公設(shè)備和文件，來(lái)到老人家中。在辦理過(guò)程中，民警向楊女士及其母親王大娘詳細(xì)解釋了補(bǔ)辦戶口簿的法律依據(jù)和具體流程，讓兩人對(duì)即將進(jìn)行的手續(xù)有了清晰的認(rèn)識(shí)。隨后，民警逐一核對(duì)了二人的身份證、房產(chǎn)證以及其他相關(guān)證明材料，確保所有文件真實(shí)有效且符合規(guī)定要求。老大娘的手指不靈活，民警細(xì)心安慰、耐心引導(dǎo)，小心翼翼地幫助其完成了指紋采集等全套流程。最后，民警告知二人，所有材料將被帶回公安機(jī)關(guān)進(jìn)行最后的審核，審批通過(guò)，派出所會(huì)將新的戶口本送到楊女士家中。

6月9日，市民王女士到遼源路派出所尋求幫助，稱孩子一直跟隨姥姥居住，為了便于入學(xué)，想把戶口遷到姥姥家，可是老人最近剛做了手術(shù)，無(wú)法下床，不能親自到場(chǎng)辦理，請(qǐng)民警給予幫助。得知這一情況后，所領(lǐng)導(dǎo)立即安排社區(qū)民警尹致軍攜帶必要的工作設(shè)備，來(lái)到老人家中提供服務(wù)。交談中民警了解到，老人只有這一個(gè)外孫女，從小看到大，感情深厚，馬上就到上學(xué)年齡，全家商量后決定在姥姥家附近上學(xué)。正要遷移孩子戶口之時(shí)，老人身體突發(fā)不適做了個(gè)小手術(shù)，要臥床休息一段時(shí)間，無(wú)奈之下想到向派出所求助。民警一邊和老人拉著家常安慰她一邊核驗(yàn)居民身份證件及相關(guān)證明材料，確保所有信息準(zhǔn)確無(wú)誤，然后耐心細(xì)致地指導(dǎo)老人完成各項(xiàng)手續(xù)。此外，民警還貼心地詢問(wèn)了老人的健康狀況和生活需求，表示會(huì)為她提供更加全面的后續(xù)服務(wù)。

6月10日，遼源路派出所戶籍室接到了市民許先生打來(lái)的咨詢電話。許先生稱自己最近不慎丟失了身份證，想補(bǔ)辦證件，聽(tīng)說(shuō)必須本人親自到現(xiàn)場(chǎng)辦理，但自己前些年受了外傷，造成下肢殘疾，行動(dòng)十分不便，許先生犯了難，最終決定先給派出所打個(gè)電話看看，警察有沒(méi)有辦法幫助解決。了解清楚了情況，戶籍民警告知許先生派出所會(huì)安排社區(qū)民警上門服務(wù)，請(qǐng)?jiān)S先生留下了電話，隨時(shí)注意接聽(tīng)。

次日，社區(qū)民警陳海峰及時(shí)與許先生取得聯(lián)系，并按照約定好的時(shí)間上門為他辦理證件。民警攜帶相關(guān)設(shè)備，來(lái)到許先生居住的養(yǎng)老院，民警首先仔細(xì)核對(duì)了辦理證件所需的各種證明資料，確保每一項(xiàng)信息都準(zhǔn)確無(wú)誤。在照片采集環(huán)節(jié)，因?yàn)樵S先生坐立不便，民警耐心調(diào)整他的姿勢(shì)，盡量放松他的心情，最終拍攝到了一張既自然又符合要求的照片。最后，民警還貼心地向許先生普及了身份證的重要性以及日后如何妥善保管和使用。在所有必要的信息采集完成后，民警向許先生詳細(xì)解釋了身份證辦理的后續(xù)流程，并告知其身份證制作完成后將第一時(shí)間送到他手中。

這一樁樁一件件，對(duì)于基層工作的民警來(lái)說(shuō)都是平凡崗位上的“小事”；可對(duì)于普通老百姓，這也許就是關(guān)乎切身利益的“大事”。正是這些看似微小的付出與關(guān)懷，如同涓涓溪流，匯聚成警民之間最樸實(shí)的信任紐帶，也映照出基層工作中那份沉甸甸的為民初心。