一、?開(kāi)展情況

為進(jìn)一步增強(qiáng)公共法律服務(wù)的社會(huì)知曉率和群眾認(rèn)同感，近日，市北區(qū)開(kāi)展“公共法律服務(wù)在身邊”——公共法律服務(wù)中心開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)、社區(qū)居民等50余人走進(jìn)中心，“沉浸式”體驗(yàn)公共法律服務(wù)的“全流程”，感受法治為民的“零距離”服務(wù)。

活動(dòng)中，工作人員帶領(lǐng)參觀人員依次走訪了服務(wù)大廳的法律援助窗口、網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解室、刑事遠(yuǎn)程視頻會(huì)見(jiàn)室、社區(qū)矯正室、法治宣傳角等功能區(qū)域，詳細(xì)介紹了“線下窗口+線上平臺(tái)+智能終端”三位一體的服務(wù)模式。展示了政務(wù)信箱、智慧公共服務(wù)綜合管理、法援在線等網(wǎng)上綜合管理服務(wù)平臺(tái)，讓群眾現(xiàn)場(chǎng)直觀感受“指尖上的法律服務(wù)”如何實(shí)現(xiàn)“一鍵咨詢”“快速申請(qǐng)”。居民感嘆：“原來(lái)打官司、調(diào)解糾紛、公證辦理都能在這里‘一站式’搞定，太方便了！”

二、?亮點(diǎn)做法

1、互動(dòng)式體驗(yàn)--解答群眾“急難愁盼”

開(kāi)放日設(shè)置了“法律問(wèn)題面對(duì)面”環(huán)節(jié)，值班律師、熱線專席、公證員現(xiàn)場(chǎng)“坐診”，針對(duì)婚姻家庭、物業(yè)糾紛、勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)等高頻法律問(wèn)題提供一對(duì)一解答。在遠(yuǎn)程視頻調(diào)解室，工作人員通過(guò)案例演示，生動(dòng)展示了人民調(diào)解“背對(duì)背溝通、心貼心化解”的遠(yuǎn)程調(diào)解工作流程，讓群眾直觀了解非訴訟糾紛解決機(jī)制的高效與便捷。此外，中心還通過(guò)視頻短片、宣傳手冊(cè)等形式，詳細(xì)解讀了法律援助、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與12348熱線雙線融合等惠民政策，幫助群眾打通“用法”堵點(diǎn)。

2、沉浸式普法--傳遞法治“好聲音”

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，普法講座吸引了眾人關(guān)注。主講律師結(jié)合真實(shí)案例，圍繞“高空拋物責(zé)任劃分”“個(gè)人信息保護(hù)”“遺囑訂立形式”等與群眾生活息息相關(guān)的法律知識(shí)點(diǎn)展開(kāi)講解，既有法理分析，又有實(shí)操建議。在互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，居民們踴躍提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈?！斑@種‘接地氣’的普法方式，讓法律不再是書(shū)本上的條文，而是能幫我們解決問(wèn)題的‘好幫手’！”社區(qū)居民劉女士說(shuō)。

3、開(kāi)門納諫--搭建溝通“連心橋”

活動(dòng)最后，中心召開(kāi)座談會(huì)，向參觀者發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷，并征求對(duì)公共法律服務(wù)的意見(jiàn)建議。針對(duì)群眾提出的“增加周末服務(wù)時(shí)段”“開(kāi)展企業(yè)專項(xiàng)法律體檢”等需求，工作人員逐一記錄并回應(yīng)：“我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推出更多‘定制化’法治產(chǎn)品，讓公共法律服務(wù)更精準(zhǔn)、更貼心?！?/p>

此次開(kāi)放日活動(dòng)，是市北區(qū)司法局深化“我為群眾辦實(shí)事”的具體實(shí)踐。下一步，市北區(qū)司法局將以群眾需求為導(dǎo)向，常態(tài)化開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”“企業(yè)法治體檢”等活動(dòng)，不斷拓寬服務(wù)渠道、提升服務(wù)質(zhì)效，讓法治成為群眾觸手可及的“守護(hù)者”。

三、相關(guān)報(bào)道鏈接

青島司法公眾號(hào)：零距離感受法治服務(wù)溫度——市北區(qū)舉辦公共法律服務(wù)中心開(kāi)放日活動(dòng)

https://mp.weixin.qq.com/s/TntLt3wFW-QPYjBTY2oS4w

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