一、開(kāi)展情況

2025年5月27日下午，李哥莊鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心組織開(kāi)展了以“陽(yáng)光政務(wù)看美谷——便民服務(wù)開(kāi)放日”為主題的“政府開(kāi)放月”活動(dòng)?；顒?dòng)邀請(qǐng)20余名轄區(qū)居民代表走進(jìn)李哥莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)了解各類(lèi)惠民政策，沉浸式體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)工作。本次活動(dòng)通過(guò)全方位、多角度的參觀與互動(dòng)體驗(yàn)，讓轄區(qū)居民直觀感受政務(wù)工作流程，增強(qiáng)對(duì)政府工作的認(rèn)同感和參與感，推動(dòng)形成“政務(wù)公開(kāi)透明、群眾廣泛參與”的良好社會(huì)氛圍。

便民服務(wù)中心工作人員引導(dǎo)居民代表參觀了服務(wù)大廳，詳細(xì)介紹了各窗口的服務(wù)事項(xiàng)、辦理流程和便民舉措。居民們實(shí)地查看了政務(wù)服務(wù)相關(guān)平臺(tái)的操作演示，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了社保查詢(xún)、戶籍辦理、政策咨詢(xún)等高頻服務(wù)事項(xiàng)，親身感受了“一站式”服務(wù)的高效與便捷。

活動(dòng)最后，組織召開(kāi)了座談會(huì)，聽(tīng)取居民代表對(duì)政府工作的意見(jiàn)和建議，居民代表們積極提問(wèn)、熱烈交流，氣氛十分活躍。共收集到關(guān)于優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)政策宣傳、提升辦事效率等方面的15條建議，現(xiàn)場(chǎng)交辦相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)落實(shí)。

二、亮點(diǎn)做法

一是多維展示政務(wù)流程，打造沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景。本次活動(dòng)打破了傳統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)的單向輸出模式，通過(guò)“參觀+體驗(yàn)+互動(dòng)”的立體化形式，讓居民代表全方位、近距離了解政府工作。在便民服務(wù)中心設(shè)置了政務(wù)公開(kāi)展區(qū)，通過(guò)圖文展板、視頻動(dòng)畫(huà)、實(shí)物展示等多種形式，全面展示了服務(wù)中心的職能職責(zé)、重點(diǎn)工作和惠民政策。同時(shí)，安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和操作演示，讓居民們直觀感受政務(wù)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)增強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)的實(shí)效性和感染力。

二是突出科技與流程再造，技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)。居民代表們參觀24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，體驗(yàn)信息化帶來(lái)的科技助力，該服務(wù)區(qū)提供一站式集成化智能化政務(wù)服務(wù)，提升便利化水平，節(jié)約時(shí)間與人力成本，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“能辦”向“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳設(shè)置“一件事”綜合專(zhuān)窗，統(tǒng)一受理申請(qǐng)，對(duì)涉及多部門(mén)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)一次性初審、受理，避免企業(yè)分頭跑、多頭跑，分類(lèi)梳理“三美”產(chǎn)業(yè)開(kāi)辦“一件事”關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，形成標(biāo)準(zhǔn)化模版和辦事指南，構(gòu)建高效便捷政務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力上合美谷高質(zhì)量發(fā)展。

三是強(qiáng)化政策解讀力度，推動(dòng)惠民政策落地。針對(duì)部分惠民政策專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、群眾理解難度較大的問(wèn)題，活動(dòng)特別邀請(qǐng)了業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行政策解讀。通過(guò)案例分析、對(duì)比說(shuō)明、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，將專(zhuān)業(yè)性的政策條文轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語(yǔ)言，讓居民們聽(tīng)得懂、記得住、用得上。同時(shí)，通過(guò)簡(jiǎn)潔明了的政策圖解和辦事指南進(jìn)行宣傳，方便居民隨時(shí)查閱和咨詢(xún)。

李哥莊鎮(zhèn)將以此次活動(dòng)為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足，建立健全政務(wù)公開(kāi)和政民互動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的政府開(kāi)放活動(dòng)，不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作水平和政府治理能力。同時(shí)，將以群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，努力打造人民滿意的服務(wù)型政府，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造更加良好的政務(wù)環(huán)境。

三、相關(guān)照片

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