青島日報(bào)訊　因車禍導(dǎo)致下肢癱瘓的居民王竹軒，有事急需補(bǔ)辦戶口簿。他在朋友的幫助下坐著輪椅來到威海路派出所，民警特事特辦，次日便將辦好的戶口簿專程送到了王竹軒的病床前；一家美國獨(dú)資企業(yè)新招收了180余名外地員工，到合肥路派出所聯(lián)系辦理相關(guān)登記手續(xù)，派出所當(dāng)即決定抽調(diào)警力登門服務(wù)，僅用1天時(shí)間就全部辦妥……這些公安民警送服務(wù)上門的感人鏡頭，是我市公安機(jī)關(guān)將便民利民理念融入執(zhí)法管理全過程的突出寫照。
　　今年以來，青島市公安局全面實(shí)施警務(wù)改革，在構(gòu)筑“打防控”一體化治安防范網(wǎng)絡(luò)、嚴(yán)厲打擊違法犯罪的同時(shí)，著力樹立服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的執(zhí)法管理新理念，推出了為企業(yè)和群眾提供及時(shí)、主動和便捷服務(wù)的一系列新舉措。根據(jù)公安部的要求，結(jié)合青島實(shí)際，市公安局研究出臺了50條便民利民服務(wù)措施，涉及出入境、戶政、交通、消防、治安網(wǎng)絡(luò)安全、經(jīng)濟(jì)犯罪偵查和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)監(jiān)督等內(nèi)容，包括警務(wù)公開、精簡審批、提高效率、優(yōu)化服務(wù)等制度，對公安各警種、各窗口服務(wù)單位的執(zhí)法管理與服務(wù)緊密結(jié)合作出明確規(guī)定，從而使我市公安工作步入了新的發(fā)展階段。
　　我市公安機(jī)關(guān)從解決群眾反映最強(qiáng)烈、最普遍的問題入手，大力完善便民服務(wù)措施。如市公安局對窗口單位的規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行了深化，實(shí)行了綜合服務(wù)辦理大廳式的“一站式”、“一條龍”服務(wù)，制定了《窗口服務(wù)規(guī)范》，實(shí)行警官服務(wù)臺制度和首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制。市公安交警支隊(duì)修改完善了交警滯留機(jī)動車駕駛證2小時(shí)處理措施，以避免民警利用職權(quán)亂扣濫罰、以權(quán)牟私問題的發(fā)生；結(jié)合落實(shí)公安部的要求，交警部門還全面完善軟硬件建設(shè)，使廣大市民在考證、檢車、掛牌、換證、補(bǔ)證等各個環(huán)節(jié)中享受到更快捷、高效的服務(wù)。
　　各區(qū)、市公安機(jī)關(guān)也從企業(yè)和群眾的需求出發(fā)，紛紛推出服務(wù)新舉。如市南區(qū)公安分局實(shí)行了“社會治安情況發(fā)布”和“網(wǎng)上對話”制度，使公安機(jī)關(guān)與群眾之間的溝通渠道更為暢通；城陽區(qū)公安分局開出了社區(qū)服務(wù)、公安外事服務(wù)和消防監(jiān)督服務(wù)三種服務(wù)車，采取流動式的方法快捷服務(wù)群眾和企業(yè)；膠南市公安局建立了警企共建制度，近日將兩萬冊警務(wù)公開手冊送進(jìn)企業(yè)，既擴(kuò)大了警務(wù)公開，又對企業(yè)如何防范經(jīng)濟(jì)犯罪及如何正確保護(hù)自身權(quán)益起到了深入宣傳的作用；平度市公安局印發(fā)了“惠商服務(wù)卡”；萊西市公安交警開展了“爭當(dāng)活地圖，方便問路人”活動等。