在青島，金喜鳳個人的名字與一個服務(wù)品牌密切相連。說起“海濱小金”，相信不少人會立即說出金喜鳳。在普通人眼中，商場服務(wù)員是一種知識技術(shù)含量并不高的工作，但是，金喜鳳卻以自己的服務(wù)實踐徹底改變了這種看法。
　?。保梗福蹦?，高中畢業(yè)的金喜鳳到海濱食品店做服務(wù)員，賣過糕點、肉食，后來又被調(diào)到海產(chǎn)品柜組。當時，購買海參的顧客，多數(shù)是家有病人。在與顧客的交談中，細心的金喜鳳發(fā)現(xiàn)這樣一個問題，不少顧客由于發(fā)制方法不當，買回去的海參沒能有效利用甚至白白浪費了。金喜鳳感覺到，作為一個服務(wù)員，僅僅做到熱情服務(wù)已遠遠不夠。從此，她遇到有經(jīng)驗的老顧客，就虛心求教，書店、圖書館成了她業(yè)余時間常去的地方，但凡有介紹海參的營養(yǎng)、食用方法、食用療效的資料，她總是仔細地記錄下來，一條條整理，同時遍訪醫(yī)院及科研院所，向有關(guān)專家尋求幫助，研究整理出幾百條針對癌癥病人、術(shù)后病人、孕婦、產(chǎn)婦用的海產(chǎn)品康復(fù)食療偏方。金喜鳳熱情周到的服務(wù)尤其是豐富的海參等海珍品食用知識贏得了廣大顧客的一致好評，“買海參，到海濱、找小金”的口碑無形中樹立起來。
　　１９９８年，青島市舉行首次服務(wù)品牌評選，“海濱小金”順利當選六大服務(wù)品牌之一，２０００年至２００２年，又相繼成為山東省服務(wù)名牌和中國商業(yè)服務(wù)名牌。金喜鳳也先后榮獲“五一”勞動獎?wù)?、山東省“富民興魯”勞動獎?wù)?，省市“先進女職工”、青島市勞動模范、青島市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，連續(xù)多年被評為青島市財貿(mào)系統(tǒng)“新鳳杯”先進個人和市商業(yè)系統(tǒng)十佳服務(wù)明星。金喜鳳以自己的行動印證了在普通的崗位同樣可以做出不平凡業(yè)績的道理。
　　隨著“海濱小金”影響力越來越大，不少人曾勸她“跳槽”到外企超市，不但條件好，待遇也更高，但金喜鳳都拒絕了。她舍不得離開培養(yǎng)了她的海濱食品公司。她為自己立了三條規(guī)矩：每天提前一小時到店，下班以接待好最后一位顧客和處理完當天工作為時間；商場進貨、送貨、搬運、驗質(zhì)、加工包裝、清掃衛(wèi)生等工作要想在前，干在先；參加上級會議和活動，提前和柜組同志換好班次，實在調(diào)不開，回來補上班。到目前為止，金喜鳳和她帶領(lǐng)的柜組姐妹上門服務(wù)２０００多次，走訪干休所、醫(yī)院病房、老人活動場所５００多次，應(yīng)邀外出現(xiàn)場服務(wù)、報告?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)驗６０多場次。有人給記者初步算了一筆賬，自金喜鳳工作以來，她義務(wù)加班累計時間至少３萬小時。
　　品牌知名度和美譽度的提升，給海濱食品股份公司帶來了良好的經(jīng)濟效益。１９９７年，中山路上的海濱食品店海參銷售額為１９０萬元，到２００２年已達到１１００萬元，今年將達到４０００多萬元。