近日，永輝超市因結(jié)算時“反向抹零”引發(fā)輿論關(guān)注。消費者購買7.96元商品被收取8元，這種看似微小的“分錢算計”，實則折射出數(shù)字化時代商業(yè)誠信的深層危機(jī)。企業(yè)的快速整改雖值得肯定，但暴露出的“微觀掠奪”經(jīng)營邏輯更值得警惕。

在移動支付已實現(xiàn)分毫精準(zhǔn)結(jié)算的今天，超市仍堅持現(xiàn)金場景下的“四舍五入”規(guī)則，本質(zhì)上是對技術(shù)進(jìn)步的消極抵抗。永輝超市聲明中“手機(jī)支付顧客無影響”的表述尤其耐人尋味，這等于承認(rèn)企業(yè)完全具備精確結(jié)算能力，卻選擇性地在現(xiàn)金場景設(shè)置“算法陷阱”。這種差異化處理方式，暴露了企業(yè)將技術(shù)代差轉(zhuǎn)化為利潤空間的經(jīng)營思路。

“系統(tǒng)性存在”的表述揭示問題的嚴(yán)重性。當(dāng)“反向抹零”行為跨越多地門店時，這已不是個別員工或超市的失誤，而是經(jīng)過利益計算的商業(yè)模式。這種“集腋成裘”的盈利策略帶來可觀的灰色收益，與市井商販在秤盤上做手腳異曲同工，只是披上了現(xiàn)代化管理的外衣。

企業(yè)提出的十倍補償方案看似誠意十足，實則暗含精明的商業(yè)算計。超市整改說明稱，將以實際分位差額的10倍進(jìn)行補償。按報道案例計算，每次多收4分錢補償0.4元，而企業(yè)因此獲得的輿情止損價值遠(yuǎn)超成本。這種“違規(guī)-曝光-補償”的循環(huán)模式，正在成為部分企業(yè)心照不宣的危機(jī)應(yīng)對方式。值得注意的是，真正誠信經(jīng)營的企業(yè)，從不會把“不占顧客便宜”當(dāng)作需要特別表彰的美德。

要根治此類問題，僅靠企業(yè)自查遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。建議市場監(jiān)管部門將“反向抹零”明確列入價格監(jiān)管范疇，建立小額不當(dāng)?shù)美膽土P性賠償制度。當(dāng)企業(yè)意識到嚴(yán)守誠信、不忽視分毫之利能帶來品牌增值時，“算法誠信”才會真正取代“算法剝削”。

在這個連機(jī)器人都會精確計算的時代，人類經(jīng)營的超市反而在“分毫必爭”，這不能不說是種諷刺。衡量商業(yè)文明高度的，從來不是技術(shù)精度，而是經(jīng)營者對每一分錢保持敬畏的誠意。只有建立制度性的誠信保障機(jī)制，才能避免“反向抹零”這類問題反復(fù)上演。